En hôtellerie, les produits d’accueil sont des indispensables offerts aux clients durant leur séjour. Ils incluent cosmétiques, accessoires de soin et articles de courtoisie. La qualité et la quantité varient selon le standing de l’établissement. Les hôtels haut de gamme privilégient des marques prestigieuses et une présentation soignée. Ces produits sont désormais attendus par les clients comme des commodités essentielles, comparables au Wi-Fi et à l’air conditionné, souvent offerts gratuitement.
Les produits cosmétiques
L’absence de savon ou de shampoing dans une salle de bain des hôteliers serait inconcevable pour la plupart des clients, qui le signaleraient immédiatement à la réception. Ces produits cosmétiques de base contribuent à transmettre une expérience d’accueil optimale. Placés généralement dans la salle de bain, sur le lavabo ou dans la douche, ces cosmétiques sont essentiels pour l’hygiène corporelle et capillaire. Exemples : gel douche, shampoing, après-shampoing, lotion pour le corps et bonnet de douche.
Les accessoires de soin
De nombreux hôteliers proposent des ensembles d’accessoires de soin en complément de ceux pour le bain et la douche. Conditionnés souvent en kit et rassemblé en collection, ces ensembles regroupent divers articles essentiels pour l’hygiène, tels que :
- Set dentaire : dentifrice, brosse à dents, fil dentaire ;
- Kit capillaire : brosse à cheveux, sèche-cheveux, élastiques ;
- Set de rasage : rasoir et crème ;
- Set de maquillage : lime à ongles, cotons démaquillants, cotons-tiges.
Les produits de courtoisie
Certains établissement proposent également une variété de cadeaux placés sur les meubles ou dans les placards des chambres, dédiés au confort des voyageurs pendant leur séjour. Voici quelques exemples :
- Chaussons et peignoir ;
- Kit de couture ;
- Éponge et cirage à chaussure ;
- Verres ;
- Sachet de thé et café avec bouilloire ;
- Distributeur de mouchoirs.
Les équipements de protection individuelle
Avec la montée en importance des mesures sanitaires post-pandémie, les équipements de protection individuelle (EPI) et les produits d’hygiène sont devenus essentiels. Vous pouvez mettre à disposition dans les chambres ou à l’entrée de l’hôtel les articles suivants :
- Gel hydroalcoolique et désinfectant ;
- Purificateur d’air dans les chambres ;
- Masques de protection ;
- Bonnet de douche
- Thermomètre ;
- Savon et gel douche antibactérien.
Renforcer l’expérience client avec les produits d’accueil
Les faire part d’hôtel sont des services puissant d’améliorer la perception de la valeur du séjour. En présentant des soin, vous assurez leur bien-être dès leur arrivée. En présentant une sélection complète de cadeaux dans la chambre et la salle de bain, vous montrez votre engagement envers leur confort, les invitant à se détendre tout au long de leur séjour, qu’il soit professionnel ou de loisirs.
Ils ne sont pas de simples commodités ; ils enrichissent la fidélisation en vous démarquant de la concurrence. Leur format compact et leur utilité incitent à les emporter chez eux, laissant un souvenir même bien après leur séjour. Cette attention aux détails peut se traduire par des avis positifs en ligne.
Produits d’accueil pour hôtel : les idées en vogues
Quels cadeaux choisir pour votre hôtel ? Luxe ou bio : quelle stratégie adopter ? Comment se démarquer dans un marché hôtelier ultra-concurrentiel avec ce service gratuit ? Découvrez nos conseils pour faire les bons choix.
Miser sur des produits éco-responsables
Pour réduire le gaspillage et les déchets en hôtellerie, de plus en plus d’établissements optent pour des alternatives durables aux produits d’accueil hôtel traditionnels. Certains installent des distributeurs muraux de shampoing et de gel douche, ou choisissent des emballages recyclables ou réutilisables. En outre, les hôtels privilégient des produits locaux, naturels ou biologiques, non seulement pour leur impact environnemental réduit, mais aussi pour améliorer leur image de marque et la satisfaction de votre clientèle.
Personnaliser les produits d’accueil pour votre hôtel
Pour l’entreprise Fer à Cheval, une savonnerie artisanale marseillaise, l’alignement des produits d’accueil avec l’image de votre hôtel est crucial, qu’ils soient bio ou non. Personnaliser ces produits peut faire toute la différence en créant un vécu unique et mémorable pour votre clientèle.
Pour mieux cibler votre clientèle, adaptez les en fonction de leurs besoins et préférences. Par exemple, si vous accueillez principalement des familles en vacances estivales, offrez des produits adaptés aux enfants. Pour les voyageurs d’affaires, privilégiez du cirage pour chaussures et du matériel de couture.
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Conclusion
Les collections de produits d’hygiène ou d’accueil sont bien plus que de simples commodités dans l’hôtellerie moderne. Ils contribuent à la satisfaction de votre clientèle et distinguent votre établissement dans un marché concurrentiel. Donner accès à des produits de qualité, adaptés à leurs besoins, peut favoriser la fidélisation et générer des retours positifs en ligne. En adoptant des alternatives écologique, éco-responsables et en personnalisant vos offres, comme le propose Fer à Cheval, avec la personnalisation des savons emblématiques de Marseille, vous pouvez véritablement marquer les esprits et renforcer votre position sur le marché.
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